Het begrip Ai (artificial intelligence) kan je niet ontgaan zijn want Ai is zooo hot in 2023! In deze blog duiken we dieper in op de manieren waarop Ai (ook wel kunstmatige intelligentie) jou kan helpen de marketingstrategie van je merk te verbeteren. We behandelen de voordelen van Ai maar noemen ook enkele uitdagingen en overwegingen die gepaard gaan met het gebruik van kunstmatige intelligentie in marketing, zodat je een weloverwogen beslissing kunt nemen over de integratie van artificial intelligence in jouw marketing of merkstrategie.

Wat is Ai

Technisch gezegd is Ai een vorm van computerwetenschap die tot doel heeft machines en software te creëren die taken kunnen uitvoeren waarvoor normaal gesproken menselijke intelligentie nodig is. Dit omvat taken zoals het begrijpen van natuurlijke taal, het herkennen van beelden, het nemen van beslissingen en het leren uit ervaring. Kunstmatige intelligentie kan worden onderverdeeld in twee hoofdcategorieën: zwakke en sterke Ai. Smalle of zwakke Ai, die is ontworpen om specifieke taken uit te voeren. Algemene of sterke Ai, die is ontworpen om elke intellectuele taak uit te voeren die een mens kan uitvoeren.

De IBM 702: een computer die werd gebruikt door de eerste generatie AI-onderzoekers.

Geschiedenis Ai

De geschiedenis van de kunstmatige intelligentie gaat terug tot de jaren vijftig. Een groep onderzoekers van het Dartmouth College opperde het idee om “denkende machines” te creëren die de menselijke intelligentie konden nabootsen. Dit voorstel markeerde het begin van het Ai-onderzoek, dat sindsdien is uitgegroeid tot een breed scala van technieken en technologieën.

In de begindagen van het Ai-onderzoek lag de nadruk op de ontwikkeling van algoritmen en technieken die specifieke taken konden uitvoeren, zoals schaken of het oplossen van wiskundige problemen. Deze vroege Ai-systemen waren gebaseerd op regel gebaseerde systemen en gebruikten eenvoudige algoritmen om beslissingen te nemen.

In de jaren 1970 en 1980 verschoof het Ai-onderzoek naar het gebruik van kennis gebaseerde systemen, die op een grote databank van kennis steunden om beslissingen te nemen. Deze systemen konden taken uitvoeren zoals het diagnosticeren van medische aandoeningen en het geven van deskundig advies op uiteenlopende gebieden.

In de jaren negentig begon het Ai-onderzoek zich toe te spitsen op het gebruik van machinaal leren, een methode om computers te laten leren van gegevens in plaats van te vertrouwen op expliciete instructies. Dit leidde tot de ontwikkeling van geavanceerdere Ai-systemen die konden leren en zich konden aanpassen aan veranderende situaties.

De laatste jaren is de belangstelling voor artificial intelligence weer toegenomen dankzij de vooruitgang op het gebied van computerhardware, gegevensopslag en -verwerking en algoritmen voor machinaal leren, zoals deep learning en neurale netwerken. Dit heeft geleid tot de ontwikkeling van Ai-systemen die taken kunnen uitvoeren als beeldherkenning, verwerking van natuurlijke taal en autonome besluitvorming.

Tegenwoordig wordt Ai gebruikt in een groot aantal toepassingen, van zelfrijdende auto’s en medische diagnose tot financiële analyse en klantenservice. Aangezien het gebied van kunstmatige intelligentie zich blijft ontwikkelen, kunnen we in de toekomst nog meer geavanceerde en verfijnde Ai-systemen verwachten.

De zelf rijdende ai gestuurde auto van Google maakt een rondje op een parkeerplaats

Voorbeelden Ai

Er zijn vele voorbeelden van het gebruik van kunstmatige intelligentie in verschillende situaties. Hier volgen enkele voorbeelden:

Zelfrijdende auto’s

Ai wordt gebruikt om sensorgegevens, zoals camera’s, te analyseren om door wegen te navigeren en obstakels te vermijden.

Virtuele assistenten

Ai-gestuurde virtuele assistenten zoals Siri, Alexa en Google Assistant kunnen spraakcommando’s in natuurlijke taal begrijpen en erop reageren.

Beeld- en gezichtsherkenning

Het wordt gebruikt om foto’s en videobeelden te analyseren om personen en objecten te identificeren en te volgen.

Medische diagnose

Artificial intelligence wordt gebruikt om medische beelden te analyseren. Denk hierbij aan röntgenfoto’s en MRI’s, om artsen te helpen bij het stellen van diagnoses.

Fraude-opsporing

Ook wordt het gebruikt om financiële transacties te analyseren en patronen op te sporen die kunnen wijzen op frauduleuze activiteiten.

Gepersonaliseerde aanbevelingen

Kunstmatige intelligentie wordt gebruikt om klantgegevens te analyseren, zoals surf- en aankoopgeschiedenis, om gepersonaliseerde productaanbevelingen te doen.

Natuurlijke taalverwerking

Ai-gestuurde NLP-systemen (Natural language processing sytemen) worden gebruikt om menselijke taal te begrijpen en te genereren in taken als vertaling, spraakherkenning en tekstsamenvatting.

Ai die spellen speelt

De software wordt gebruikt om spellen als schaken, Go en poker op bovenmenselijk niveau te spelen.

Robotica

Daarnaast wordt het gebruikt om robots, drones en andere autonome machines te besturen, zodat ze kunnen navigeren en taken kunnen uitvoeren in ongestructureerde omgevingen.

Voorspellend onderhoud

Artificial intelligence wordt gebruikt om sensorgegevens van industriële apparatuur te analyseren en te voorspellen wanneer onderhoud nodig is, waardoor de stilstand tijd wordt verminderd en de levensduur van de apparatuur wordt verlengd.

Dit zijn maar een paar voorbeelden: Ai wordt in tal van sectoren en domeinen toegepast en zal naar verwachting een grote invloed hebben op onze manier van leven en werken.

Ai inzetten bij je marketing

Door kunstmatige intelligentie in je marketing te gebruiken, kan je meer gepersonaliseerde, effectieve campagnes opzetten die meer kans hebben om aan te slaan bij de doelgroep van je merk. Hier zijn enkele manieren waarop Ai kan worden gebruikt in jouw marketing:

Segmentatie

Het kan worden gebruikt om jouw klantenbestand te segmenteren door gegevens zoals demografische gegevens, aankoopgeschiedenis en surfgedrag te analyseren. Dit kan je helpen specifieke groepen klanten te identificeren die waarschijnlijk meer geïnteresseerd zijn in jouw producten of diensten. Door je publiek te segmenteren, kan je gerichtere campagnes opzetten die meer kans van slagen hebben.

Een fitnessbedrijf bijvoorbeeld kan artificial intelligence gebruiken om klantgegevens te analyseren, zoals fitnessniveau, trainingsvoorkeuren en demografische gegevens. Het Ai-algoritme segmenteert het klantenbestand in verschillende groepen, zoals “beginners”, “gemiddelde” en “gevorderde” fitnessniveaus. Het bedrijf kan vervolgens voor elk segment gerichte marketingcampagnes opzetten, zoals het aanbieden van beginnersvriendelijke workout-lessen en het promoten van geavanceerde trainingsapparatuur voor ervaren klanten.

Personaliseren

Ai kan ook worden gebruikt om jouw marketingboodschap te personaliseren door gegevens over individuele klanten te analyseren. Dit kan je helpen om meer relevante en boeiende content te creëren die eerder gedeeld en opgevolgd zal worden. Personalisatie kan op verschillende niveaus, van eenvoudige personalisatie zoals het gebruik van de naam van de klant in het bericht, tot meer geavanceerde personalisatie zoals het aanbevelen van producten of diensten waarin de klant waarschijnlijk meer geïnteresseerd is.

Als sportschool kan je bijvoorbeeld Ai gebruiken om klantgegevens te analyseren, zoals trainingsgeschiedenis, fitnessdoelen en aankoopgeschiedenis. Het Ai-algoritme maakt gepersonaliseerde trainingsplannen en voedingsaanbevelingen voor elke klant. Het bedrijf kan dan gepersonaliseerde e-mails sturen naar klanten met hun trainingsplannen, en ook gepersonaliseerde productaanbevelingen doen, zoals het aanbevelen van een eiwitpoeder voor klanten die vaak trainingssupplementen kopen.

Creëren van content

Dit deel van Ai kreeg begin dit jaar veel aandacht doordat Ai gratis en makkelijk te gebruiken werd voor het grote publiek door Chatbots zoals ChatGPT. ChatGPT is een tool ontwikkeld door OpenAI, dat mensachtige tekst kan genereren op basis van patronen en informatie waarop het getraind is. Het kan worden gebruikt voor een breed scala aan natuurlijke taalverwerkingstaken, zoals vertaling, tekstsamenvattingen, vraagbeantwoording en meer. Vooral de mogelijkheid om de software opdrachten te geven voor het schrijven van artikelen kreeg de afgelopen tijd veel aandacht. Zeker nadat enkele middelbare scholieren erop werden betrapt dat ze hun verslagen door Ai hadden laten schrijven.

ChatGPT kan worden gebruikt voor het genereren van content door een vraag of onderwerp in te voeren, waarna de tool tekst genereert op basis van de patronen en informatie waarop het is getraind. Voor jouw merk kan ChatGPT onder andere worden gebruikt om productbeschrijvingen, blog posts en social media content te genereren.

Een fitnessbedrijf kan bijvoorbeeld een vraag invoeren in ChatGPT zoals “Schrijf een onderschrift voor een post met een nieuw trainingsapparaat” en dan kan ChatGPT een pakkende en boeiende tekst genereren die de voordelen van het nieuwe apparaat benadrukt en mensen aanmoedigt om het te proberen.

Het is belangrijk op te merken dat de gegenereerde tekst misschien wat redactie en proeflezen vereist voordat deze wordt gepubliceerd, maar het kan tijd en moeite besparen bij het creëren van inhoud.

ChatGPT is een tool dat mensachtige tekst kan genereren op basis van patronen en informatie waarop het getraind is.

Ai gebruiken voor het creëren van content

De resultaten van ChatGPT lijken op het eerste oog indrukwekkend, toch merk je een verschil in een door een mens gegenereerde tekst en een door een ai gegenereerde tekst. De stijl van schrijven is bijvoorbeeld saai. Bijvoorbeeld, als je emotie wilt laten toevoegen aan de instructie, gebruikt de Ai voornamelijk bijvoeglijke naamwoorden zoals “prachtig,” “geweldig” en “enorm.”

Dit maakt het werk van een auteur of copywriter nog niet direct vervangbaar door Ai. Wat wel duidelijk is, is dat simpele teksten zoals nieuwsberichtjes, samenvattingen en korte besprekingen nu door Ai kunnen worden opgesteld. Eventueel met een kleine hulp van een menselijke redacteur. Dit maakt van AI een nuttig hulpmiddel voor je contentstrategie.

Uitdagingen implementeren van Ai in marketingstrategie

Het gaat er vooral om hoe je de nieuwe ontwikkelingen inzet. Hoewel het onwaarschijnlijk lijkt dat Ai de rol van goede schrijvers zal overnemen, kan het wel een waardevolle aanvulling zijn op de hulpmiddelen die je nu gebruikt voor bijvoorbeeld het schrijven van teksten.

De sterkte van Ai is dat het vervelende werk van mensen over kan nemen, zoals onderzoek, herschrijven, ideeën genereren, het vertalen van een tekst in andere woorden of het samenvatten van een tekst. Ai is efficiënt in het uitvoeren van vervelend schrijf- en onderzoekswerk.

Voor het creëren van content kun je jouw focus richten op waar jij goed in bent en Ai gebruiken als tool om je werk makkelijker, leuker en sneller te maken. Zo maak je optimaal gebruik van de voordelen van Ai, in combinatie met de kracht van een menselijke touch.

De verwachting is niet dat Ai de rol van content creators volledig gaat overnemen en dat Ai meer een hulpmiddel wordt en dat ook zal blijven.

Toekomst Ai

De toekomst van Ai in marketingstrategie en branding ziet er rooskleurig uit. Artificial intelligence kan enorme hoeveelheden gegevens verwerken, klantgedrag analyseren en inzichten genereren die bedrijven kunnen helpen meer gepersonaliseerde en effectieve marketingcampagnes op te zetten.

Een van de belangrijkste gebieden waarop kunstmatige intelligentie naar verwachting een grote impact zal hebben in de toekomst is personalisering. Door klantgegevens te analyseren kan de software bedrijven helpen gepersonaliseerde marketingboodschappen te creëren die beter aanslaan bij klanten. Een e-commercebedrijf kan Ai bijvoorbeeld gebruiken om klanten producten aan te bevelen op basis van hun surfgeschiedenis, aankoopgeschiedenis en demografische gegevens. Ook een fitnessbedrijf kan Ai gebruiken om gepersonaliseerde trainingsplannen voor zijn klanten op te stellen op basis van hun fitnessniveau en doelstellingen.

Een ander gebied waarop dit in de toekomst een grote impact zal hebben, is dat van de creatie van content. Artificial intelligence kan worden gebruikt om content van hoge kwaliteit te genereren die eerder gedeeld en gebruikt zal worden. Een Ai-tool voor het maken van content kan bijvoorbeeld worden gebruikt om blogberichten, social media-content en zelfs productbeschrijvingen te genereren die eerder door klanten worden gedeeld en gebruikt. Toch is de verwachting niet dat Ai de rol van content creators volledig gaat overnemen en dat Ai meer een hulpmiddel wordt en dat ook zal blijven.

Al met al wordt verwacht dat artificial intelligence een grote rol zal spelen in de toekomst van marketingstrategie en branding. Door klantgegevens te analyseren, inzichten te genereren en meer gepersonaliseerde en effectieve campagnes op te zetten, heeft Ai het potentieel om bedrijven te helpen effectieve marketingcampagnes op te zetten en sterkere merken te bouwen maar dat wel in combinatie met en aangestuurd door de menselijke krachten van empathie en creativiteit.

(Menselijke) hulp bij je strategie

Komt Ai nog te vroeg voor jou of wil je toch liever een persoonlijke opzet van jouw merkstrategie? Dan helpen wij je graag! Dus mocht je hier hulp bij nodig hebben dan kan je altijd contact met ons opnemen.

Ben je geïnspireerd geraakt voor dit artikel? Maak werk van je online marketing.