Door
|
03 mei 2024
|
Leestijd:
Een sterke merkidentiteit is een voorwaarde voor een succesvol bedrijf. Een van de belangrijkste onderdelen daarvan is de merkpersoonlijkheid. Mensen hebben persoonlijkheden die hen van elkaar onderscheiden. Merken ook, en daarmee onderscheiden ze zich van hun concurrenten.
In deze blog kijken we naar de rol van persoonlijkheden in merkstrategie. Waarom is merkpersoonlijkheid zo belangrijk, hoe bepaal je hem, en wat doet hij met je merkstrategie?
Het succes van een merk hangt grotendeels af van de relatie met zijn doelgroep. Consumenten willen zich met merken verbonden voelen, zoals ze zich met mensen verbonden voelen. Daar komt de merkpersoonlijkheid om de hoek kijken.
Net zoals mensen unieke persoonlijkheden hebben die hen onderscheiden, hebben merken ook een specifieke persoonlijkheid die hen kenmerkt en waarmee ze zich onderscheiden van concurrenten.
Merkpersoonlijkheid en consumentengedrag
Merkpersoonlijkheid heeft grote invloed op wat consumenten doen. Mensen kopen eerder bij merken waarin ze zichzelf herkennen, of die eigenschappen hebben die ze bewonderen. Met een sterke merkpersoonlijkheid bouwt een merk een emotionele band op met zijn doelgroep. Dat levert loyaliteit en herhaalaankopen op.
Emotionele connectie met de doelgroep
Consumenten zoeken meer dan een product of dienst. Ze zoeken merken waarmee ze zich kunnen identificeren en die hun waarden delen. Een merk met een sterke persoonlijkheid krijgt die band. Klanten voelen zich betrokken en blijven langer.
De merkpersoonlijkheid bepalen begint vaak bij het juiste merkarchetype. Een merkarchetype is een herkenbaar karakter dat het merk vertegenwoordigt en waarin consumenten zich herkennen. Het idee gaat terug op Carl Jung. Volgens hem gebruiken mensen archetypen om de wereld om zich heen te begrijpen.
Definitie en achtergrond van merkarchetypen
Er zijn 12 klassieke merkarchetypen, elk met eigen eigenschappen en waarden. Daaronder de held, de rebel, de liefhebber, de wijze en de ontdekker. Elk archetype spreekt een ander deel van de menselijke psyche aan en geeft een eigen manier om een merk te positioneren en met de doelgroep te praten.
De 12 klassieke merkarchetypen en hun kenmerken
Lees meer over merkarchetypen in deze blog.
Afbeelding – De Merkarchetypen
De merkpersoonlijkheid bepalen is een belangrijke stap in een sterke merkstrategie. Een paar dingen om op te letten:
Consistentie in merkcommunicatie
Een consistente merkpersoonlijkheid bouwt vertrouwen en geloofwaardigheid op. Consumenten moeten hetzelfde merk tegenkomen in advertenties, op sociale media, bij de klantenservice en in het productontwerp.
Hoe de merkpersoonlijkheid de merkstrategie beïnvloedt
De merkpersoonlijkheid raakt de hele merkstrategie, van productontwikkeling en marketing tot klantenservice en bedrijfscultuur. Hij bepaalt hoe het merk praat, welke kanalen het gebruikt en welke boodschap het brengt.
Je begint met een grondige analyse van het merk, zijn waarden, doelgroep en concurrenten. Daarna benoem je de eigenschappen die het merk onderscheiden en aantrekkelijk maken voor de doelgroep.
Voorbeeld van merkpersoonlijkheid in de praktijk:
Voor TwelveX ontwikkelden we een merkpersoonlijkheid rond empowerment, motivatie en gemeenschapszin. Het merk staat er als een ‘held’ die klanten inspireert en helpt hun fitnessdoelen te halen. Die persoonlijkheid stuurt de hele merkstrategie, van boodschap en tone of voice tot ontwerpkeuzes en klantcontact.
De merkpersoonlijkheid bepaalt voor een groot deel hoe consumenten een merk zien. Een paar voorbeelden:
Hoe merkpersoonlijkheid de perceptie van het merk beïnvloedt
Consumenten vormen hun beeld van een merk op basis van zijn persoonlijkheid. Een merk dat betrouwbaar, vriendelijk en benaderbaar overkomt, wordt anders gezien dan een merk dat gedurfd en rebels is.
Voorbeelden van merken en hun merkpersoonlijkheid
Stem je de merkpersoonlijkheid goed af op de behoeften en waarden van je doelgroep, dan bouw je een emotionele band op en onderscheid je je van de concurrentie.
Afbeelding – Harley-Davidson wordt gezien als een rebel. Het merk staat voor vrijheid en individualiteit, en spreekt mensen aan die zich willen onderscheiden van de massa.
Merkpersoonlijkheid in de praktijk
Hoe merken hun persoonlijkheid zichtbaar maken
Voorbeeld van merkpersoonlijkheid in de praktijk:
Red Bull hoort bij het archetype van de rebel. Het merk is gedurfd, avontuurlijk en grensverleggend. Het organiseert spectaculaire merkervaringen die precies passen bij zijn doelgroep van jonge avonturiers en adrenalinejunkies.
Hoe bouw je merkpersoonlijkheid in je eigen merkstrategie in?
Praktische stappen om je merkpersoonlijkheid te bepalen en toe te passen
Wat een merkpersoonlijkheid je oplevert
Afbeelding – Met een duidelijke merkpersoonlijkheid in je merkstrategie laat je je merk groeien in een markt die steeds verandert.
Een merk met een persoonlijkheid die past bij de doelgroep bouwt een emotionele band op en valt op tussen de concurrentie. Dat begint bij het juiste archetype, en het werkt pas als je die persoonlijkheid overal consequent doorvoert.
Bij Fitbrand helpen we merken hun persoonlijkheid te bepalen, uit te werken en toe te passen in hun merkstrategie. Wil je weten wat dat voor jouw merk betekent? Plan een strategische sessie met ons in.
Neem contact met ons op.
Ben je eigenlijk wel toe aan een rebranding?
Twaalf stellingen over je merk en binnen een minuut heb je een cijfer. Het rapport staat binnen 48 uur in je mail.
Peter van der Steege is ontwerper, merkstrateeg en AI-regisseur in Groningen. Hij bracht meer dan 135 merken op de markt, van een personal trainer met één studio tot Basic-Fit. Een sterk merk begint volgens hem bij een helder verhaal, niet bij een logo. Hier schrijft hij over wat een merk sterk maakt en wat het stilletjes sloopt.
Meld je aan voor onze nieuwsbrief. Deze staat vol met tips, handigheidjes en insights voor het sterker maken van je eigen merk. Wij doen niet aan spam.
